メルカリモバイルプライバシーポリシー

株式会社メルカリ（以下「弊社」といいます）は、弊社が提供する「メルカリモバイル」（以下「本件モバイルサービス」といいます）におけるお客様の情報について、本メルカリモバイルプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、取り扱います。

本件モバイルサービスに関しては、本ポリシーに加えて、弊社グループが別途定める「プライバシーポリシー」（以下「共通ポリシー」といいます）及び「金融サービスプライバシーポリシー」（以下「金融ポリシー」といいます）が適用されるものとし、共通ポリシー及び金融ポリシーの規定と本ポリシーの規定との間に矛盾がある場合は、本ポリシーの規定が優先するものとします。共通ポリシー及び金融ポリシーを適用するにあたり、本ポリシーの「1. 取得する情報」で定義される「モバイル関連情報」は、共通ポリシー及び金融ポリシーの「1. 取得する情報」で定義される「取得情報」に含まれるものとして取り扱われます。

なお、本ポリシーにおいて、「お客様」とは、本件モバイルサービスに申し込まれた方及び本件モバイルサービスを利用されている方を指し、また、「弊社グループ」とは、別途「プライバシーガイド 」にて定める弊社の関係会社を指します。また、本ポリシーに定めのない用語については、共通ポリシー及び金融ポリシーの定めるところによるものとします。

1. 取得する情報

弊社は、本件モバイルサービスにおいて、お客様から、共通ポリシーの「1. 取得する情報」に記載の情報に加えて、以下の情報（以下「モバイル関連情報」といいます）を取得します。

  1. 氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の本人確認に必要な情報
  2. 本人確認書類に記載されている情報（ただし、本人確認書類が個人番号カードである場合は、個人番号カードの記載事項（個人番号を除きます）のほか、個人番号カードの電子署名および電子証明書を含むものとします）
  3. ご利用されるサービスの名称、お申込日等のお申込内容に関する情報
  4. クレジットカード情報等のお支払い方法に関する情報
  5. 本件モバイルサービスのご利用状況に関する情報（発着信履歴、通信履歴、通信相手先、伝送情報量、通話時間等）
  6. 本件モバイルサービスのご利用に関して弊社がお客様に付与する回線番号及び通信機器等に関する情報
  7. 複数回線のご利用を申し込まれる場合において各回線をご利用される方の氏名及び生年月日その他の利用者に関する情報
  8. 弊社グループが提供する本件モバイルサービス以外のサービスのお客様のアカウント及びご利用状況等に関する情報
  9. その他弊社の電気通信事業の提供に伴って取得する情報

2. モバイル関連情報の利用目的

弊社は、取得したポリシーの「1. 取得する情報」に記載のモバイル関連情報を、共通ポリシーの「4. 取得情報の利用目的」に記載の目的に加えて、以下の目的で利用するものとします。ただし、モバイル関連情報のうち通信の秘密に関する情報は、「メルカリモバイル利用規約」、本件モバイルサービスのお申込に際して同意いただく「重要事項説明書」及び弊社が個別にお客様から同意を得た範囲でのみ利用します。

  1. 本件モバイルサービスを提供するため（提供のために必要となる行為を含みます）
  2. 本件モバイルサービスの利用に係る本人確認を行うため
  3. 本件モバイルサービスに関する課金計算及び料金請求を行うため
  4. 本件モバイルサービスに関するお問い合わせ対応及びカスタマーサポートを提供するため
  5. 本件モバイルサービスに関する料金プランや本件モバイルサービスに付随する商品又はサービスをご案内するため
  6. 本件モバイルサービスに関する商品又はサービスの企画、開発、品質向上、及びマーケティング分析を行うため
  7. 本件モバイルサービスのご利用状況等に応じて弊社グループ及び第三者の提供するサービスに関する広告配信やご案内を行うため
  8. 本件モバイルサービスのご利用状況等に応じて弊社グループの提供するサービスの内容をお客様に対して最適化・カスタマイズするため
  9. 本件モバイルサービスのご利用状況等を分析したうえで、弊社グループの提供するサービスに関する契約審査、与信判断、与信管理に利用するため
  10. 不正契約、不正利用、不払いの発生防止及びこれらへの対応を行うため
  11. 「3. モバイル関連情報の第三者への提供」に定める第三者にモバイル関連情報（通信の秘密に関する情報を除きます）を提供するため

3. モバイル関連情報の第三者への提供

弊社は、共通ポリシーの「5.取得情報の第三者への提供」に定める場合に加えて、以下に定める場合、モバイル関連情報（通信の秘密に関する情報を除きます）を第三者に提供することがあります。

  1. お客様がMNP（番号ポータビリティ）により他の携帯電話事業者に転出する場合において、当該携帯電話事業者に対しMNPの手続に必要となる情報を提供する場合
  2. お客様が本件モバイルサービスに付随したサービスの提供を他の事業者から受ける場合において、当該事業者に対し当該サービスの提供に必要となる情報を提供する場合
  3. 弊社がお客様に対して有する本件モバイルサービスに関する債権を譲渡する場合において、当該債権の譲受人に対し当該債権譲渡に必要となる情報を提供する場合

4. モバイル関連情報の共同利用

弊社は、本ポリシーの「2. モバイル関連情報の利用目的」に記載の目的の達成に必要な範囲で、モバイル関連情報を、以下のとおり共同利用します。

  1. 共同して利用される情報

     モバイル関連情報

  2. 共同して利用する者の範囲

     株式会社メルカリ及びその関係会社（共同利用を行う会社一覧）

  3. 共同利用する者の利用目的

     本ポリシーの「2. モバイル関連情報の利用目的」及び共通ポリシーの「4. 取得情報の利用目的」に記載の目的の達成のため

  4. 共同利用における管理責任者

     株式会社メルカリ
    株式会社メルカリの住所及び代表者等の情報については、以下をご参照ください。
    https://about.mercari.com/about/company/

5. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口にご連絡ください。

support@mercari.jp

  • 2025年3月4日制定